Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг 

 

Настоящий документ адресован неопределенному кругу лиц и является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Масловой Елены Викторовны, в дальнейшем именуемый «Исполнитель», заключить Договор на оказание дистанционным способом услуг по оформлению визы в Сингапур, а также консультационных и иных сопроводительных услуг, связанных с ее получением, на изложенных ниже условиях.

 

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно Сторонами Договора на оказание дистанционным способом услуг по оформлению визы в Сингапур, а также консультационных и иных сопроводительных услуг, связанных с ее получением (далее — Договор). 

 

Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных разделом 2 оферты, означающих полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий публичной оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений.

 

В целях настоящего документа понятия, термины и определения используются в следующем значении:

 

Публичная оферта, оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://whitelabelvisa.com/oferta/

 

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий публичной оферты путем осуществления действий, предусмотренных разделом 2 оферты.  Акцепт создает Договор на оказание дистанционным способом консультационных и иных сопроводительных услуг, связанных с оформлением и получением визы в Сингапур.

 

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Маслова Елена Викторовна (ОГРНИП: 326547600169031, ИНН: 540538407716). 

 

Заказчик — лицо, осуществившее акцепт оферты и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору на оказание дистанционным способом услуг по оформлению визы в Сингапур, а также консультационных и иных сопроводительных услуг, связанных с ее получением. Заказчик может приобретать услуги Исполнителя как для собственных нужд, так и в интересах третьих лиц. В случае приобретения оплаты услуг Исполнителя в интересах третьих лиц, Заказчик несет ответственность за действия этих третьих лиц как за свои собственные.

 

Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет, по сетевому адресу: https://whitelabelvisa.com/

 

Понятие и термины, не определенные выше, толкуются в соответствии с текстом публичной оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ.

 

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказать консультационные и иные сопроводительные услуги, связанные с оформлением и получением визы в Сингапур (далее – услуги), а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных офертой.
1.2.  Исполнитель обязуется дистанционно оказать Заказчику консультационные и иные сопроводительные услуги, связанные с оформлением и получением визы в Сингапур, включая консультирование по вопросам подготовки необходимых документов, проверку представленных Заказчиком документов, подготовку заявлений на получение визы, организацию процесса подачи документов Заказчика в уполномоченный орган, а также иные услуги, необходимые для организации получения Заказчиком визы в Сингапур. Исполнитель самостоятельно определяет перечень необходимых услуг и порядок их оказания.

1.3. Исполнитель не принимает решения о выдаче или отказе в выдаче визы Заказчику, сроке  их действия, кратности, а также допуске или недопуске Заказчика на территорию Сингапура, так как указанные решения принимаются исключительно соответствующими уполномоченными государственными органами. Оплата услуг Исполнителя не является гарантией получения Заказчиком визы.

1.4. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Ответственность за действия указанных третьих лиц перед Заказчиком Исполнитель несет как за свои собственные.

 

2. Порядок заключения договора

2.1. Договор заключается с Заказчиком путем принятия (акцепта) Заказчиком условий публичной оферты.

2.2. Моментом акцепта условий публичной оферты является оплата Заказчиком выбранных услуг Исполнителя в порядке и размере, предусмотренных офертой и информацией, размещенной на Сайте.  

2.3. Оплата Заказчиком услуг удостоверяет, что Заказчик ознакомился с условиями публичной оферты, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать.

2.4. Исполнитель вправе изменять стоимость и перечень предоставляемых услуг в одностороннем порядке. Изменение стоимости услуг не распространяется на услуги, оплаченные Заказчиком до даты вступления соответствующих изменений. 

2.5. В оплату услуг Исполнителя входит оплата государственных пошлин, консультационного и иного сбора, взыскиваемого уполномоченными государственными органами.

 

3. Порядок оказания услуг

3.1. Для инициирования услуг, предусмотренных п.п. 1.1. и 1.2 оферты, Заказчик осуществляет регистрацию и/или авторизацию на сайте. Проходя процедуру регистрации, Заказчик дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, а также подтверждает, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://whitelabelvisa.com/policy/

3.2. На сайте Заказчик выбирает необходимые параметры услуги, в том числе срочность оформления и категорию визы, количество виз, и нажимает кнопку “Перейти к оформлению”.

3.3. Для получения услуг Заказчик заполняет на Сайте соответствующую анкету и  предоставляет Исполнителю сведения и загружает на Сайт копии документов, необходимые для оформления визы, а именно:

3.3.1. Персональные данные:

• фамилию, имя, отчество;

• религия;  

• семейное положение;

• полное образование;

• занимаемая должность;  

• годовой доход;

• адрес регистрации (прописки);  

• контактный номер телефона;  

• контактный e-mail;  

• дата прилета в Сингапур.

3.3.2. Сведения, предоставляемые путем ответа на вопросы анкеты “Да” / ”Нет”:

• проживал ли Заказчик более одного года за границей в последние пять лет?

• подвергался ли Заказчик депортации из Сингапура или другой страны?

• имел ли Заказчик судимость в Сингапуре или в другой стране?

• отказывали ли Заказчику во въезде в Сингапур?

• посещал ли Заказчик Сингапур с использованием другого паспорта или иных персональных данных?  

3.3.3. Скан-копии документов в формате и максимальном размере, предусмотренном требованиями Сайта, включая:

• фото или скан-копию основной страницы заграничного паспорта Заказчика.

• скан-копии или электронные авиабилеты в Сингапур и обратно;

• ваучер в гостиницу в Сингапуре с кодом подтверждения;

• цифровую фотографию Заказчика, в соответствии с указанными на сайте требованиями.

3.4. После заполнения анкеты и загрузки на Сайт необходимых документов Заказчик направляет Исполнителю заявку на получение услуги путем нажатия на Сайте соответствующей кнопки, оплачивает услуги Исполнителя в соответствующем размере. 

3.5. Заказчику известно, что срок действия заграничного паспорта на момент оформления заявки на получение визы должен быть не менее 6 месяцев и что виза может быть оформлена не ранее, чем за 29 дней до дня въезда в Сингапур.

3.6. В зависимости от выбранной Заказчиком категории визы, гражданства Заказчика, цели и срока поездки, а также иных данных Исполнитель, в том числе по требованию уполномоченного государственного органа, вправе запросить дополнительные документы и  сведения, необходимые для оформления и подачи заявления на получения визы.

3.7. Запрашиваемые документы должны быть предоставлены Заказчиком в срок, не превышающий 48 (сорока восьми) часов с момента направления соответствующего запроса. В случае непредставления, ненадлежащего или несвоевременного представления запрашиваемых сведений и документов Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение условий оферты.

3.8. После оформления заказа и совершения оплаты Заказчик обязан самостоятельно проверить правильность и полноту предоставленных им анкетных данных и документов. В случае выявлении неточностей и ошибок Заказчик обязан не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента оплаты заказа уведомить об этом Исполнителя. Если Заказчик не сообщил Исполнителю о выявленных неточностях и ошибках в установленный срок, то представленные им сведения считаются верными и корректными.

3.9. После подачи Исполнителем документов в уполномоченный орган внесение Заказчиком изменений в анкету, предоставление дополнительных сведений или документов не допускается. 

3.10. Сроки оказания услуг Исполнителем указываются на Сайте для соответствующего вида визы. Срок принятия решения в выдачи визы в срок оказания услуг Исполнителем не входит и зависит от соответствующего уполномоченного государственного органа.  

3.11. При условии предоставления Заказчиком полного и надлежащим образом оформленного комплекта документов, отсутствия необходимости предоставления дополнительных документов и сведений, а также иных обстоятельств, препятствующих рассмотрению заявления, срок рассмотрения заявления уполномоченным государственным органом составляет до 7 (семи) рабочих дней с даты подачи документов Исполнителем. Указанный срок может быть продлен по решению уполномоченного государственного органа, в том числе в связи с проведением дополнительной проверки, запросом дополнительных документов и сведений, выявлением несоответствий в представленной Заказчиком информации, а также иными обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя.

3.12. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в случае, если заявка Заказчика не отвечает критериям достоверности, добросовестности, нормам действующего законодательства, если заявка не соответствует этическим, организационным,   политическим и иным деловым принципам работы Исполнителя, может нанести ущерб репутации Исполнителя. Исполнитель вправе не раскрывать Заказчику  основания, послужившие причиной отказа в оказании услуг.

3.13. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг денежные средства, перечисленные Исполнителю, возвращаются Заказчику в полном объеме, за вычетом фактически понесенных расходов и комиссии банка за перевод денежных средств. 

3.14. После получения визы Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с актуальными требованиями и правилами въезда в Сингапур, размещенных на официальном сайте Департамента Миграции и Контроля Республики Сингапур https://eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard/fvipa, а также на сайте Исполнителя по адресу: https://whitelabelvisa.com/arrival-card/.

 

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость оказываемых услуг указывается на Сайте в зависимости от выбранной Заказчиком категории визы, количества виз, срочности ее оформления, выбранных при оформлении заявки. 

4.2. Оплата услуг производится Заказчиком в безналичном порядке посредством доступных на Сайте способов оплаты в размере 100% стоимости выбранных услуг. Стоимость услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

4.3. Обязательства Заказчика по оплате услуг Исполнителя считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя либо подтверждения проведения платежа платежной системой.

4.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме с момента получения результата рассмотрения заявления от уполномоченного государственного органа, а именно: выданной визы в Сингапур или решения об отказе в ее выдаче.

4.5. До получения результата, указанного в п. 4.4 оферты, Исполнитель осуществляет сопровождение поданного заявления, включая мониторинг статуса рассмотрения заявления, взаимодействие с уполномоченными государственными органами по вопросам, связанным с поданным заявлением, а также информирование Заказчика о требованиях уполномоченного государственного органа о предоставлении дополнительных сведений и документов и результатах рассмотрения заявления. 

4.6. После получения визы Заказчик обязан проверить правильность указанных в ней сведений и при выявлении неточностей и ошибок незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. 

4.7. Если ошибка в выданной визе возникла по вине Исполнителя, при условии что Заказчик при оформлении заявления предоставил достоверные и корректные сведения и документы, то Исполнитель за свой счет принимает необходимые меры для устранения допущенной ошибки, а именно повторно подает документы в уполномоченный государственный орган.

4.8. Если ошибка в выданной визе возникла вследствие предоставления Заказчиком ошибочных, неполных, недостоверных или неактуальных сведений или документов, в том числе документов ненадлежащего качества, то Исполнитель за такую ошибку ответственности не несет, а повторное оформление визы осуществляется в рамках новой заявки и оплачивается Заказчиком в полном объеме, как новая услуга. К ошибкам, возникшим по вине Заказчика, в частности относится предоставление Исполнителю копии или сведений заграничного паспорта, который отличается от используемого Исполнителем для фактического въезда в Сингапур.

 

5. Ответственность и гарантии сторон

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Стороны несут  ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. 

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта оферты в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). В период действия обстоятельств непреодолимой силы выполнение Сторонами своих обязательств по оферте приостанавливается, и санкции за неисполнение обязательств в данный период не применяются. 

5.3. К обстоятельствам непреодолимой силы в контексте настоящей оферты относятся: стихийные бедствия, война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, гражданская война или общественные беспорядки, запретительные меры и/или законодательные / нормативные акты, принятые соответствующими государственными органами, вводящие запрет либо существенные ограничения визовых правил, режима въезда, введение санкций, пандемии, чрезвычайные ситуации и т.д.

5.4. Исполнитель не гарантирует положительного решения по заявлению на получение визы, конкретного срока рассмотрения заявления и выдачи визы, поскольку указанные решения принимаются исключительно соответствующими уполномоченными государственными органами.

5.5. Исполнитель не несет ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверных, неполных, неактуальных и содержащих ошибки сведений и документов, а также за использование или подачи документов, в отношении которых Исполнитель не сообщил о неточностях и несоответствиях в установленный срок в п. 3.8. 

5.6. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки Заказчика, в том числе прямые и косвенные, возникшие в связи с использованием услуг, в том числе в результате увеличения срока рассмотрения заявления уполномоченным государственным органом, отказе в выдаче визы Заказчику, аннулирования или отзыва визы, отказа во въезде Заказчика на территорию Сингапура.

5.7. Исполнитель не несет ответственности за решения о выдаче или отказе в выдаче визы Заказчику, сроке  их действия, кратности, за увеличение срока рассмотрения заявления, а также допуске или недопуске Заказчика на территорию Сингапура, так как указанные решения принимаются исключительно соответствующими уполномоченными государственными органами.

5.8. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью услуг, фактически оплаченных Заказчиком по конкретной заявке, в связи с которой возникли претензии.

 

6. Действие договора, разрешение споров

6.1. Договор вступает в силу с момента осуществления акцепта оферты и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств по Договору. 

6.2. Рассмотрение заявления Заказчика о расторжении оферты и возврат денежных средств (при наличии оснований) производится в течение 7 (семи) банковских дней со дня получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о расторжении настоящей оферты. 

6.3. В случае расторжения оферты по инициативе Заказчика до начала оказания услуг Исполнителем денежные средства, перечисленные Исполнителю, возвращаются в полном объеме, за вычетом фактически понесенных расходов и комиссии банка за перевод денежных средств. 

6.4. При отказе Заказчика от услуг после начала их оказания Исполнитель осуществляет возврат денежных средств, поступивших от Заказчика, в сумме, уменьшенной на размер стоимости комиссии банка за перевод денежных средств и на стоимость фактически оказанных услуг. 

6.5. В случае получения от уполномоченного государственного органа официального отказа в выдаче визы Исполнитель осуществляет возврат денежных средств, поступивших от Заказчика, в сумме, уменьшенной на размер стоимости комиссии банка за перевод денежных средств, государственных пошлин, консультационного и иного сбора, взыскиваемого уполномоченными государственными органами.

6.6. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящей оферты, подлежат разрешению с соблюдением претензионного порядка. Срок для рассмотрения претензий – 7 (семь) рабочих дней с момента получения письменной претензии другой Стороной. В случае невозможности достижения соглашения путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде, определяемом по месту нахождения Исполнителя.

6.7. Стороны признают и соглашаются, что основным способом коммуникации в рамках Договора выбрана электронная переписка по адресу электронной почты Заказчика, указанной им при регистрации на Сайте, и адресу электронной почты Исполнителя, указанного на Сайте.

6.8. Во всем, что прямо не предусмотрено офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством. 

6.9. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия оферты в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию измененных условий не менее чем за один день до их ввода в действие в Сайте.

 

7. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Маслова Елена Викторовна 

ОГРНИП: 326547600169031, ИНН: 540538407716

адрес 630063, г. Новосибирск, ул. Толстого 234–105

Расчетный счет 40802810011310000846

Банк АО "Альфа-Банк»

Юридический адрес банка 107078, г Москва, ул.Каланчевская, д. 27

Корр. счет банка 30101810200000000593

ИНН банка 7728168971

БИК банка 044525593

Телефон: +7 (913) 894–72–18

E-mail: visa@whitelabelvisa.com